| Qui est Starter ? l Accès site professionnel l Télécharger nos brochures l Télécharger nos Offres Spéciales |
|
Contactez-nous 0825 888 336 (0,15€/minute) |
|
Conditions de vente VOYAGES EN AVION CONDITIONS GENERALES DE VENTE STARTER Validité : novembre 2009 à octobre 2010 Les conditions générales de vente régissant les rapports entre les agences de voyages et leur clientèle ont été fixées par le décret n° 94-490 du 15/06/94. 1. INSCRIPTIONS • Vous pouvez vous inscrire dès maintenant à tous les voyages mentionnés sur ce site. Il est de votre intérêt de vous inscrire le plus longtemps possible à l’avance. Lors de la réservation, le voyageur doit attirer l’attention de l’agent de voyages sur tout élément déterminant de son choix, sur toute particularité le concernant susceptible d’affecter le déroulement du voyage ou du séjour, et le préciser de façon détaillée sur son bulletin d’inscription au voyage. Toute inscription doit être accompagnée d’un versement minimum correspondant à 25% du forfait par personne. Votre inscription entraîne l’acceptation totale de nos conditions de vente et l’obligation de vous y conformer. • FRAIS D’ENVOI: Les frais d’envoi spécifiques (Chronopost, DHL, ...), entraînés par une inscription tardive à un forfait basé sur des vols réguliers, sont à la charge du client. Ainsi, pour toute réservation à moins de 8 jours du départ, lorsque la remise aéroport ou l’émission d’un billet électronique (« e-ticket ») sont impossibles ou refusés par le client, l’organisateur facturera une somme forfaitaire de 30 € par dossier. • VENTE PARTIELLE D’UN FORFAIT: Pour toute réservation de prestations terrestres seules (hôtels ou hôtels + transferts), sans les vols, l’organisateur demandera une somme forfaitaire de 40 € par dossier. 2. ANNULATIONS-CONDITIONS En cas d’annulation à plus de 30 jours: - Pour une réservation sur un produits de la brochure « Soleils d’Hiver » (destinations : Djerba, Egypte, Fuerteventura, Grande Canarie, Maroc, Ténérife, Tunisie), et de la brochure « Mer et Soleil» (destinations : Tunisie, Djerba, Madère, Grande Canarie, Ténérife, Fuerteventura, Majorque, Ibiza, Crète, Rhodes, Corfou, Sicile, Sardaigne, Calabre, Bulgarie, Turquie, Egypte, Maroc), il sera retenu une somme forfaitaire de 50 € par personne non remboursable par «l’assurance +». - Produits des brochures « Destinations Lointaines » (destinations: Afrique du Sud, Argentine, Arménie, Australie, Birmanie, Brésil, Canada-USA, Chine, Corée du Sud, Costa Rica, Equateur, Galapagos, Inde, Népal, Indonésie, Japon, Jordanie, Mexique, Guatémala, Oman, Ouzbékistan, Pérou, Bolivie, Sénégal, Sri Lanka, Thaïlande, USA, Vietnam, Cambodge, Dubai, Guadeloupe, Maldives, Martinique, Maurice, République Dominicaine, Réunion, Sainte-Lucie, Saint-Martin), il sera retenu une somme forfaitaire de 100 € par personne non remboursable par «l’assurance +».
• Dossiers en demande: pour toute annulation d’un dossier en demande, une somme forfaitaire de 35 € par dossier sera perçue. ATTENTION: FORFAITS BASES SUR DES VOLS REGULIERS OU "LOW-COST": Ces forfaits sont basés sur les tarifs les plus avantageux accordés par les compagnies aériennes, et donc soumis à des conditions particulières. Toute modification, même mineure (nom, prénom, date, classe de réservation, etc...), peut entraîner jusqu’à 100 % de frais de modification ou d’annulation, et ceci dès la réservation.Forfaits basés sur des vols "low-cost": 100 % de frais (non remboursables par l'assurance) sur la part aérienne du forfait quelle que soit la date d'annulation. L'annulation parallèle des prestations terrestres sera assujettie aux conditions citées dans le paragraphe 2 "ANNULATIONS-CONDITIONS". Toute modification (nom, prénom, date, etc...) sera soumise aux tarifs appliqués par la compagnie aérienne. ATTENTION: certains programmes spécifiques sont soumis à des conditions plus strictes: Brésil Frais d'annulations particuliers pour les programme "Brésil Lumières Tropicales Spécial Carnaval": - de 45 à 31 jours avant le départ: 925 € par personne - de 30 à 18 jours avant le départ: 1780 € par personne - de 17 à 8 jours avant le départ: 2500 € par personne - moins de 8 jours avant le départ: 100% du prix du voyage. Frais d'annulations particuliers pour les programme "Brésil Premières Spécial Carnaval": - de 45 à 31 jours avant le départ: 1185 € par personne - de 30 à 18 jours avant le départ: 2370 € par personne - de 17 à 8 jours avant le départ: 3425 € par personne - moins de 8 jours avant le départ: 100% du prix du voyage. U.S.A. Magie de l’Ouest, Magie de l’Ouest + Extension New York, Grand Tour des USA: Frais d'annulation à plus de 30 jours du départ: 250 €, non remboursables par l'assurance. A partir de 30 jours, cf. «2. ANNULATIONS-CONDITIONS». 3. MODIFICATIONS Toute modification de la commande initiale entraîne la perception d’une somme forfaitaire de 23 € par dossier. Pour les changements demandés moins de 30 jours avant le départ, nous nous réservons le droit d’appliquer les conditions d’annulation. Les mêmes conditions sont applicables en cas de cession du contrat. 4. REDUCTIONS ENFANTS : De nombreux voyages font l’objet d’une réduction spéciale pour les enfants. Celle-ci est alors présentée dans le tableau des prix. BROCHURE «SOLEILS D’HIVER» (destinations: Djerba, Egypte, Fuerteventura, Grande Canarie, Maroc, Ténérife, Tunisie). a) L’âge des enfants concernés et les réductions applicables sont variables selon les produits. Le tarif proposé lors de la réservation tient automatiquement compte de l’âge de l’enfant. b) Les réductions s’appliquent à condition que le ou les enfant(s) occupe(nt) un ou des lit(s) supplémentaires dans la chambre de 2 adultes payant le plein tarif (sur la base d’une chambre double ou d’un studio/appartement base 2 pers.). Dans certains hôtels, les réductions s’appliquent même si les enfants ne logent qu’avec 1 seul adulte. Dans ce cas, l’adulte paiera le supplément chambre individuelle (sauf mention contraire). Les réductions s’appliquent aux prestations hôtelières, c’est-à-dire la chambre d’hôtel et la pension de base, mais pas aux suppléments tels que la demi-pension, pension complète, vue mer, vue piscine, etc…, ni aux suppléments aériens (haute saison, taxes,…), sauf mention contraire. Pour tous les hôtels, clubs, circuits et autotours n’offrant pas de tarif enfant particulier, Starter appliquera les réductions suivantes: - enfants de 0 à moins de 2 ans: transport gratuit sur les charters (dans ce cas, ils n’ont pas droit à une place assise, ni à la franchise de bagages), frais effectifs sur vols réguliers. Les frais d’hôtel sont à payer directement sur place. - enfants de 2 à moins de 12 ans logeant avec 2 adultes : 15 % de réduction pour 1 enfant logeant en triple avec 2 adultes. 15 % de réduction pour le premier enfant et 10 % pour le deuxième enfant logeant en quadruple avec 2 adultes. 10 % de réduction par enfant, en studio ou appartement, sur la base occupation 2 pers. 10 % de réduction pour 2 ou 3 enfants logeant dans une chambre à part. - enfants de 2 à moins de 12 ans logeant avec 1 adulte: 10 % de réduction pour chaque enfant logeant en double, triple ou quadruple avec 1 adulte. -Pour les offres spéciales: réduction unique de 10% quel que soit le nombre d’enfants et le type de logement. N.B.: le prix de référence est toujours le prix «adulte». Les réductions ne sont pas cumulables. BROCHURE «MER ET SOLEIL» (destinations : Tunisie, Djerba, Madère, Grande Canarie, Ténérife, Fuerteventura, Majorque, Ibiza, Crète, Rhodes, Corfou, Sicile, Sardaigne, Calabre, Bulgarie, Turquie, Egypte) : L’importance des réductions et leurs conditions d’application diffèrent selon les établissements et les programmes, mais sont détaillées dans les tableaux tarifaires. a) L’âge des enfants concernés et les réductions applicables sont variables selon les produits. Le tarif proposé lors de la réservation tient automatiquement compte de l’âge de l’enfant. b) Les réductions s’appliquent à condition que le ou les enfant(s) occupe(nt) un ou des lit(s) supplémentaires dans la chambre de 2 adultes payant le plein tarif (sur la base d’une chambre double ou d’un studio/appartement base 2 pers.). Dans certains hôtels, les réductions s’appliquent même si les enfants ne logent qu’avec 1 seul adulte. Dans ce cas, l’adulte paiera le supplément chambre individuelle (sauf mention contraire).Les réductions s’appliquent aux prestations hôtelières, c’est-à-dire la chambre d’hôtel et la pension de base, mais pas aux suppléments tels que la demi-pension, pension complète, vue mer, vue piscine, etc…, ni aux suppléments aériens (haute saison, taxes,…), sauf mention contraire. c) enfants de 0 à moins de 2 ans: transport gratuit sur les charters (dans ce cas, ils n’ont pas droit à une place assise, ni à la franchise de bagages), frais effectifs sur vols réguliers. Les frais d’hôtel sont à payer directement sur place. N.B.: le prix de référence est toujours le prix «adulte». Les réductions ne sont pas cumulables. BROCHURE «DESTINATIONS LOINTAINES: LES CIRCUITS» (destinations : Afrique du Sud, Argentine, Arménie, Australie, Birmanie, Brésil, Canada-USA, Chine, Corée du Sud, Costa Rica, Equateur, Galapagos, Inde, Népal, Indonésie, Japon, Jordanie, Mexique, Guatémala, Oman, Ouzbékistan, Pérou, Bolivie, Sénégal, Sri Lanka, Thaïlande, USA, Vietnam, Cambodge) a) L’importance des réductions et leurs conditions d’application diffèrent selon les établissements et les programmes. Le tarif proposé lors de la réservation tient automatiquement compte de l’âge de l’enfant. b) Ces réductions s’appliquent à condition que le ou les enfant(s) occupe(nt) un ou des lit(s) supplémentaires dans la chambre de 2 adultes payant le plein tarif (sur la base d’une chambre double). Sauf mention contraire, les réductions ne s’appliquent pas aux suppléments tels que la restauration (petit-déjeuner, demi-pension ou pension-complète, les vues mer, piscine… etc, et les suppléments vols (haute saison, taxes, …) - Pour les offres spéciales: réduction unique de 10% quel que soit le nombre d’enfants et le type de logement. N.B.: le prix de référence est toujours le prix «adulte». Les réductions ne sont pas cumulables. BROCHURE «DESTINATIONS LOINTAINES: LES PLAGES» (destinations : Dubai, Floride, Guadeloupe, Maldives, Martinique, Maurice, Mexique, République Dominicaine, Réunion, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Sénégal, Sri Lanka, Thaïlande): a) L’importance des réductions et leurs conditions d’application diffèrent selon les établissements et les programmes. Le tarif proposé lors de la réservation tient automatiquement compte de l’âge de l’enfant. b) Ces réductions s’appliquent à condition que le ou les enfant(s) occupe(nt) un ou des lit(s) supplémentaires dans la chambre de 2 adultes payant le plein tarif (sur la base d’une chambre double ou d’un studio/appartement base 2 pers.). Dans certains hôtels, les réductions s’appliquent même si les enfants ne logent qu’avec 1 seul adulte. Dans ce cas, l’adulte paiera le supplément chambre individuelle (sauf exceptions indiquées).Sauf mention contraire, les réductions ne s’appliquent pas aux suppléments tels que la restauration (petit-déjeuner, demi-pension ou pension complète), les vues mer, piscine…etc, et les suppléments vols (haute saison, taxes,…).Pour tous les hôtels où les tarifs enfants ne sont pas détaillés, les réductions applicables sont les suivantes: -1 à 2 enfants de 2 à moins de 12 ans logeant avec au moins 2 adultes (selon la capacité de l’hébergement): 40% de réduction sur le forfait de base* et les nuits supplémentaires. -1 à 2 enfants de 2 à moins de 12 ans logeant avec un seul adulte: • en l’absence d’offre « monoparentale» de l’hôtel, l’adulte paie le tarif «adulte en ch. double», le premier enfant bénéficie de 20% et le second de 40% de réduction sur le forfait de base* et les nuits supplémentaires. • Si l’hôtel accorde une offre «monoparentale» valable pour 2 enfants, l’adulte paie le tarif chambre individuelle, chacun des 2 enfants bénéficie de 40% de réduction sur le forfait de base* et les nuits supplémentaires. • 1 à 2 enfants de 2 à moins de 12 ans logeant en chambre séparée: 20% de réduction sur le forfait de base* et les nuits supplémentaires. *Forfait de base hors taxes et suppléments transport aérien. -Bébé de 0 à moins de 2 ans: transport gratuit sur les charters (dans ce cas ils n’ont pas droit à une place assise ni à la franchise de bagages), frais effectifs sur vols réguliers. Les frais d’hôtels sont à payer directement sur place. - Pour les offres spéciales: réduction unique de 10% quel que soit le nombre d’enfants et le type de logement. -Autre cas: nous consulter N.B.: le prix de référence est toujours le prix «adulte». Les réductions ne sont pas cumulables. 5. REDUCTIONS «JEUNES MARIES» Starter vous offre 3% de réduction sur l’intégralité du forfait du couple (hors taxe d’aéroport) sur la base d’une chambre double, à toutes les dates. (N.B.: cette réduction n’est valable que dans un délai de 3 mois après le mariage et uniquement après remise d’un certificat de mariage lors de l’inscription au voyage).Offre non cumulable avec les offres hôtels et/ou compagnies aériennes. 6. PRIX – MODIFICATION Les tarifs de ce site sont forfaitaires et incluent les différentes prestations et les frais d’organisation. Le prix du forfait est susceptible d'évoluer dans le temps tant à la hausse qu'à la baisse. Le prix auquel vous achetez votre forfait est ferme et définitif à la date d'achat. En dehors des cas expressément prévus par la loi, vous ne pourrez pas bénéficier d'un réajustement tarifaire dans l'hypothèse d'une baisse de prix postérieure à l'achat. Les prix sont établis en fonction des données économiques ci-dessous, retenues à la date d’établissement des catalogues en cours (août 2009 pour «Destinations Lointaines: Les Circuits: Afrique du Sud, Argentine, Arménie, Australie, Birmanie, Brésil, Canada-USA, Chine, Corée du Sud, Costa Rica, Equateur, Galapagos, Inde, Népal, Indonésie, Japon, Jordanie, Mexique, Guatémala, Oman, Ouzbékistan, Pérou, Bolivie, Sénégal, Sri Lanka, Thaïlande, USA, Vietnam, Cambodge; «Destinations Lointaines: Les Plages» : Dubai, Floride, Guadeloupe, Maldives, Martinique, Maurice, Mexique, République Dominicaine, Réunion, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Sénégal, Sri Lanka, Thaïlande ; et «Soleils d’Hiver» : Djerba, Egypte, Fuerteventura, Grande Canarie, Maroc, Ténérife, Tunisie) (février 2010 pour le catalogue «MER ET SOLEIL», Tunisie, Djerba, Madère, Grande Canarie, Ténérife, Fuerteventura, Majorque, Ibiza, Crète, Rhodes, Corfou, Sicile, Sardaigne, Calabre, Bulgarie, Turquie, Egypte, Maroc) - coût des transports, liés notamment au coût du carburant, - redevances et taxes afférentes aux prestations offertes, telles que les taxes d’atterrissage, d’embarquement, de débarquement dans les ports et aéroports, - cours des devises entrant dans la composition du prix de revient. - montant des taxes d’aéroport. Ces prix sont révisables, selon les modalités légales, uniquement pour tenir compte d’une variation significative de ces données. Toute modification de prix se conforme aux dispositions des articles 19 du 13/7/92 et 101 du décret du 15/6/94. Au cours des trente jours précédant la date de départ prévue, le prix fixé au contrat ne peut faire l’objet d’une majoration. 6 bis. DUREE DU FORFAIT Le forfait (voyage et séjour) comprend un nombre déterminé de jours, indiqué dans chaque tableau de prix (exemple: 1 semaine=8 jours/7 nuits). Ce nombre de jours inclut le jour du départ (à partir de l’heure de convocation à l’aéroport) jusqu’au jour de retour (heure d’arrivée à l’aéroport). Ces prix sont calculés de façon forfaitaire. Toute journée ou nuit entamée est considérée comme une journée ou une nuit entière. Selon la réglementation hôtelière internationale, le jour du départ, les chambres doivent être libérées à midi, même si le départ a lieu en soirée. Le jour de l'arrivée, les chambres sont généralement attribuées à partir de 15h. 7. FORMALITES En matière de formalités administratives et sanitaires, la responsabilité de Starter se limite au contenu des informations communiquées. Pour sa part le client est pleinement responsable : de l'exactitude des renseignements fournis concernant la situation personnelle et familiale des participants au voyage, de la vérification et de la validité des différents documents en leur possession, de l'accomplissement effectif des formalités exigées. 8. CLASSIFICATION DES HOTELS Tous les hôtels présentés sur ce site sont classés selon les normes de leur pays et non les normes françaises (sauf DOM-TOM: normes françaises). • Cas particuliers: La classification hôtelière grecque est en phase de transition: les anciennes catégories A, B et C sont remplacées par des étoiles. Pour plus de clarté, Starter a utilisé les correspondances cat. A = 4****, cat. B = 3***, cat. C = 2**, sous réserve d’homologation (procédures en cours). En Espagne, il est courant que certains établissements (ex. appart-hôtels) soient classifiés par des «clefs». Pour plus de clarté, Starter a utilisé les correspondances: 2 clefs = 3 étoiles ; 3 clefs = 4 étoiles. Les normes en matière d'équipements et d'accessibilité pour les personnes qui présentent une gêne, une difficulté ou un handicap dépendent des normes nationales du pays visité et non des normes françaises. 9. TRANSPORT AERIEN Le transport aérien est régi par les conventions de Varsovie et de Montréal. Les conséquences des accidents ou incidents pouvant survenir à l’occasion du transport aérien sont régies par ces conventions et Starter ne saurait voir sa responsabilité se substituer à celle des transporteurs aériens. Tous les horaires sont donnés à titre indicatifs et susceptibles d’être modifiés jusqu’au dernier moment. La liste des transporteurs aériens utilisés dans nos forfaits est donnée à titre indicatif et susceptible d’être modifiée à tout moment. La mention «vol direct» signifie que le trajet est effectué par le même appareil, mais n’exclut pas une ou plusieurs escales techniques ou supplémentaires. Compte tenu de l’intensification du trafic aérien, des événements indépendants de notre volonté (grèves, incidents techniques, météorologie ...), des retards aériens peuvent avoir lieu, et aucune indemnisation autre que celle prévue par la législation en vigueur ne pourra être accordée, quelles que soient les conséquences professionnelles ou personnelles occasionnées. Il est conseillé de ne prévoir aucun engagement important le jour du départ, le jour du retour ou le lendemain. De même, conformément aux conventions internationales, les correspondances ne sont pas garanties, même dans le cas de pré- et post acheminements émis sur le même billet. Les frais occasionnés par des événements ayant le caractère de force majeure ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement. La franchise bagages est en général de 15 à 20 kg par personne en soute selon la compagnie. Les excédents bagages seront à régler à la compagnie lors de l’enregistrement; le transport d’objets volumineux (planche à voile, sacs de golf etc.) est à signaler lors de l’inscription et fait l’objet d’un supplément variable selon les compagnies aériennes (nous consulter). Certaines compagnies ne proposent plus de prestations à bord. Dans ce cas, les repas éventuels et les boissons sont payants. Sur la majorité des vols les boissons alcoolisées sont payantes. 10. OBJETS DE VALEUR Nous vous conseillons de les déposer dans le coffre-fort de votre chambre ou à la réception de l’hôtel (si celle-ci dispose d’un coffre-fort), dès votre arrivée. Starter décline toute responsabilité en cas de vol. 11. ACHATS L’organisateur dégage toute responsabilité en ce qui concerne les achats ou commandes (ex: tapis, pierres précieuses...) effectués à l’étranger. 12. LITIGES - RECLAMATIONS Lorsqu'un client constate qu'un service n'est pas fourni tel que prévu, et pour ne pas en subir les inconvénients pendant toute la durée de son séjour, il doit immédiatement le signaler à notre représentant, notre agence réceptive ou au prestataire concerné, afin de régler le litige sur place. En l'absence des démarches nécessaires sur place, aucune contestation ne pourra être prise en compte après le retour du voyage. Toute observation sur le déroulement du voyage doit nous parvenir dans les trente jours suivant le retour par lettre recommandée avec accusé de réception. Le non respect de ce délai pourra affecter la qualité de traitement du dossier. Les questionnaires de satisfaction nous servent uniquement à établir des statistiques sur nos destinations, ils ne sont pas considérés comme des éléments d'un dossier après-vente. Le voyageur qui renonce, pour quelque cause que ce soit, à des services compris dans la prestation vendue, ne peut prétendre à aucun remboursement. Les billets d’avion partiellement utilisés ne font l’objet d’aucun remboursement, de même que les appréciations purement subjectives. Des chantiers, des travaux en cours de réalisation font partie des aléas du voyage, dont Starter ne saurait être tenu pour responsable. Starter ne peut être tenu pour responsable des objets oubliés et ne se charge pas de leur recherche et de leur rapatriement. 13. DESCRIPTIFS DES PRESTATIONS Ce site a été réalisé avec beaucoup d’attention. Cependant quelques rares modifications pourront se présenter: problème informatique, erreurs de saisie, modification de prix, de dates, … Dans tous les cas, le tarif définitif vous sera confirmé lors de la confirmation de votre dossier. De même, les descriptifs sont établis de bonne foi et régulièrement mis à jour. Cependant, Starter se réserve le droit de modifier les informations contenues sur le site suite à un changement intervenu en cours de saison. Des modifications mineures de prestations (ex: repas à table au lieu d’un buffet) ne donneront pas droit à un remboursement. Il en sera de même pour les perturbations dues à des circonstances indépendantes de notre volonté (ex.: fêtes nationales ou religieuses, locales, etc...) ou encore dues à un fait relevant de la force majeure ou d’un tiers au contrat. 14. ASSURANCES a) ASSISTANCE STARTER: TOUS LES FORFAITS COMPRENNENT LES PRESTATIONS D’ASSISTANCE de l’E.A. (l’Européenne d’Assurances) pour les cas suivants: - rapatriement sanitaire suite à une maladie ou un accident, - mise à disposition d’un billet aller-retour pour une personne, pour se rendre au chevet du voyageur hospitalisé plus de 7 jours, - rapatriement du corps en cas de décès jusqu’au lieu d’inhumation en France Métropolitaine, Allemagne, Suisse ou Luxembourg, - rapatriement des autres personnes inscrites sur le même bulletin, à la suite d’un rapatriement sanitaire ou décès, - mise à disposition d’un billet pour le retour anticipé du voyageur, suite au décès d’un proche parent, de son remplaçant professionnel ou de la personne chargée de la garde de ses enfants, ou suite à des dommages graves à sa résidence principale ou secondaire ou dans ses locaux professionnels, nécessitant impérativement sa présence, - remboursement complémentaire des frais médicaux engagés à l’étranger et restant à votre charge. Si vous payez des frais médicaux sur prescription d’un médecin ou des frais d’hospitalisation hors du pays où vous êtes domicilié, hors de France: L’E.A. vous rembourse, après intervention de la sécurité sociale et de tout autre organisme de prévoyance, les frais restants à votre charge dans la limite de 4 573 € (1), déduction faite d’une franchise de 23 €. Dans le cas où l’E.A. ferait à titre exceptionnel l’avance des fonds nécessaires (dans la limite de 4 573 €), elle s’effectuerait contre engagement de votre part (reconnaissance de dettes + chèque de caution) de rembourser cette avance dans un délai de 3 mois. (1) USA, Canada, Asie: cette limite est portée à 22.867 € ATTENTION: nous vous demandons de lire attentivement les conditions de l’E.A. qui se trouvent dans votre carnet de voyage. En cas de problème, et donc de frais à engager, vous devez toujours PERSONNELLEMENT contacter et demander l’accord de l’E.A. qui vous conseillera. Dans le cas contraire, vous ne pourriez obtenir aucun remboursement. Nous vous remercions de bien noter que l’E.A. est votre seul interlocuteur, STARTER n’intervenant pas dans les décisions de l’assureur. b) FACULTATIF : «ASSURANCE +» : 25 € par personne / adultes et enfants de plus de 2 ans (prime non remboursable). Cette option comprend les assurances souscrites auprès de l’Européenne d’Assurances (L’E.A.) pour les garanties suivantes : Frais d’annulation Garantie de remboursement des frais d’annulation consécutifs à un empêchement au départ pour l’une des causes suivantes, pour autant que celle-ci n’ait pu être prévue ou préexistante à l’inscription: - décès, accident grave, maladie grave (y compris l’aggravation d’une maladie chronique) du voyageur, son conjoint, son concubin, ses ascendants et descendants, frères, sœurs, ou de la personne inscrite sur le même bulletin, devant effectuer le même voyage en commun, ou de la personne devant le remplacer professionnellement pendant son absence (sous réserve qu’elle soit expressément désignée à l’inscription) ou de la personne chargée de la garde de ses enfants (sous réserve qu’elle soit expressément désignée à l’inscription), - dommages matériels graves à la résidence principale ou secondaire du voyageur ou dans ses locaux professionnels, nécessitant impérativement sa présence, - convocation à un examen de rattrapage du voyageur, sous réserve que l’échec à l’examen n’ait pas été connu au moment de la réservation, - licenciement économique du voyageur. Toutefois, ne sont pas garanties les annulations consécutives notamment à une maladie chronique ou préexistante ayant entraîné le même traitement médical dans le mois précédant l’inscription au voyage, à une maladie mentale, dépressive, à des traitements psychiques ou psychothérapeutiques, contre-indication au voyage aérien, de vaccination, à une interruption volontaire de grossesse ou à la non présentation pour quelque cause que ce soit des documents indispensables au voyage. Important : obligation d’aviser l’organisme de voyage dans les 48 heures, et l’E.A. dans les 5 jours (Assurances Hubert WIRTH - B.P. 2483 - 68057 Mulhouse Cedex). Frais d’interruption: Si le voyage doit être interrompu par suite de l’un des événements mentionnés ci-dessus, l’E.A. remboursera au voyageur les prestations terrestres non consommées au prorata temporis, à l’exclusion des frais de transport. Assurance Bagages: A concurrence de 762 €* par personne, pour les dommages et le vol (avec limitation à 50% de ce montant pour les objets de valeur, matériel audiovisuel…). Assurance responsabilité civile du voyageur: à concurrence de 762 245 €* pour les dommages corporels, de 76 225 €* pour les dommages matériels et immatériels confondus. Toutefois, elle est limitée à 45 735 €* pour les dommages matériels d’incendie et d’explosion. Assurance Défense et Recours: à concurrence de 1 524 €*. - avance de la caution pénale à l’étranger à concurrence de 7 622 €* en cas d’infraction involontaire à la législation du pays dans lequel le voyageur se trouve. *Montants sujets à modifications. Consultez le formulaire «Conditions Générales d’Assurance» inséré dans votre carnet de voyage. OBLIGATIONS: APPELER L’E.A. AU 01.46.43.50.20. A PARIS, CAR SEULES LES AUTORITES DE L’E.A. ASSISTANCE SONT HABILITEES A DECIDER DU RAPATRIEMENT, DU CHOIX DES MOYENS DE TRANSPORT, DU LIEU D’HOSPITALISATION ET DE TOUTE INTERVENTION D’UNE MANIERE GENERALE. ATTENTION: Le résumé ci-dessus n’est qu’un extrait des Conditions d’Assurance et d’Assistance. Seules les modalités d’application, les étendues de garanties et les exclusions figurant sur l’imprimé spécifique seront juridiquement valables. La procédure prescrite par l’assurance (stipulée sur l’imprimé) devra être suivie scrupuleusement dans tous les cas afin d’aboutir.Starter ne saurait en aucun cas être tenu pour responsable de la non prise en charge des dommages subis par le client, notamment en cas de négligence ou de carence de ce dernier. ORGANISATEUR : STARTER Les Voyages Lesage S.A. au capital de 2 190 000 € - RC Mulhouse 58B199 - SIRET: 945 851 996 00013 Licence d’Etat: 068950015 - Assurance R.C.P. Generali France. Garantie par APSAV - 15, Avenue Carnot - 75017 PARIS - Membre du SNAV et de l’APS. - Lieu de juridiction: • En cas de litige du client envers l’organisateur, le lieu de juridiction sera Mulhouse. • En cas de litige de l’organisateur envers le client, le lieu de juridiction sera le lieu de résidence du client.
|
